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​プロセス・悩みから探す

​課題・提案内容想定

営業は顧客の課題と商品の価値を理解することから始まります。ここでは、顧客の課題や商品の価値とは何か、課題や価値、提案内容の考察、想定についてアドバイスします。

2024年12月15日

顧客視点とは想像すること

「自分がお客さんだったら」という想像が課題解決型営業を実現する

2023年8月15日

顧客を想像する方法

現場の状況や課題は７つの要素をひとつずつ想像する

2023年4月15日

市場環境のTCN

経営課題を考えるなら業界、競合、需要の３つの情報を収集する

2022年11月15日

顧客課題を考える方法（潜在課題）

お客さんの潜在課題は商品や技術用語禁止で上位の課題を考える

2022年5月15日

仮説思考力を強化する指導

「教える」ではなく間違えても良いので「想像させる、発言させる」

2022年1月15日

相談関係の５つの要件「悩みの共感」②

課題や原因を聞くよりも背景について会話し共感する

2021年5月15日

戦略を考えるための３C・SWOT分析

集めた情報を比較できるように想像してもう一歩落とし込む

2020年11月15日

顧客にとっての商品の価値

機能は誰でも一緒、用途と効果は顧客によって変わるもの

2020年10月15日

経営課題のCFTフレーム

顧客の経営課題を階層で理解して提案したい現場の課題を考える

2020年8月15日

顧客の経営課題を考える方法①

「どういうこと？」と「なぜ？」で具体的な内容と重要性にこだわる

2019年12月15日

組織図から顧客を考える

「マーケット別体制、機能別体制」…組織図から顧客の課題を想像する

2019年1月15日

経営課題や戦略情報の使い方

経営課題や戦略はひとつ落とした情報から会話に入る

2018年12月15日

顧客の課題とは？（顕在課題と潜在課題）

今日の営業は潜在課題をターゲットに考える

2017年1月1日

顧客の立場で課題を想像する

顧客の課題を想像するためには顧客の商品を理解することから始める

2017年1月1日

顧客課題を考える方法（ESLPIプロセス）

顧客の課題は市場環境や戦略、経営課題から考える

2017年1月1日

顧客視点を強化するためには

営業にとって最も大切な顧客視点は環境によって作られる

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