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​プロセス・悩みから探す

コミュニケーション

コミュニケーションは営業活動のすべてに関係し、営業成果に大きく影響します。ここでは、営業のコミュニケーションテクニック、スタイル、改善方法についてアドバイスします。

2023年1月15日

相談関係の５つの要件「自分なりの意見」

ちょっと間違えている自分なりの意見が課題と解決策の議論を盛り上げる

2022年8月15日

説得力の６つの要件「具体性」

業務効率、生産性という言葉では意味はわかるけどイメージできない

2021年4月15日

説得力の６つの要件「論理性」

論理性は頭で考えるだけでなく書き出して整理して鍛える

2020年9月15日

説得力の６つの要件「明確さ」

結・起・承・転・結で伝えたいことをはじめに明確にする

2020年7月15日

話し方を改善し説得力を強化する

適正な型と第三者の頻繁なチェックが話し方を改善する

2019年4月15日

相談関係の５つの要件「対等なコミュニケーション」

へりくだった丁寧な話し方では課題解決型営業ができない

2017年12月15日

トラブルの対応方法①

感情の共有が対立関係を解消し受け入れてもらえる状況を作る

2017年5月15日

相談関係の５つの要件「顧客目線のスタンス」

自分なりの考えや意見に共感する…「事実＋想定＋考え」を伝える

2017年1月4日

コミュニケーションの改善②

オウム返しはコミュニケーションを円滑にする

2017年1月1日

コミュニケーションの改善➀

コミュニケーションの感性はメールで鍛える

2017年1月1日

仮説提案の入り方

顧客から要求されていない積極的な提案はソフトに入る

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